客户:孩子王登陆创业板:市值250亿元汪建国强调「商
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  据IPO早知道消息,孩子王儿童用品股份公司(以下简称:孩子王)于2021年10月14日正式以“301078”为股票代码在深圳证券交易所创业板挂牌上市。

  孩子王在本次IPO中总计发行1.09亿股股份,发行价为每股5.77元。截至9:38,孩子王报于每股23.03元,较发行价上涨299.13%,市值约为250亿元。

  成立于2009年的孩子王由汪建国创办,除孩子王外,汪建国还同时创办了汇通达、好享家、阿格拉、橙易达等多个不同的商业模式和商业品牌。

  作为一家数据驱动的、基于顾客关系经营的创新型新家庭全渠道服务提供商,孩子王主要为准妈妈和0至14岁婴童提供一站式购物以及全方位成长服务。

  自成立以来,孩子王已获得高瓴、华平投资、景林投资、腾讯、大钲资本等多家顶级机构的投资。

  汪建国在敲钟仪式现场表示:“孩子王将以今天为起点,更加严格地要求自己,合法合规经营,为社会做出更大的贡献。我们要对得起广大的用户,让我们的用户更加信任和满意;我们要对得起广大的投资者,持续创造更多的价值;我们要对得起广大的合作伙伴,共创共赢,构建产业智慧新生态。”

  目前,孩子王集线上、线下两个服务平台,连锁门店、电子商务、社群分享三大销售渠道于一体。

  具体来看,在线下门店布局方面,孩子王持续推进门店功能和定位的迭代升级,通过与包括万达、华润等大型购物中心深度战略合作,打造以场景化、服务化、数字化为基础的大型用户门店;同时,抢抓母婴市场发展机遇,加快门店开立速度,扩大市场覆盖,截至2020年末,孩子王在全国20个省(市)、131个城市拥有434家大型数字化实体门店。

  颇为巧合的是,在今日孩子王上市之际,孩子王的第500家线下门店亦在重庆开业。

  在门店模式上,孩子王主打大店模式,平均单店面积约2,500平米(最大单店面积超过7,000平米),且集中在大型综合购物中心内,除提供丰富的商品品类外,还提供儿童游乐场和配套母婴服务,为消费者打造一站式购物场景。

  而在线上平台布局方面,孩子王构建了包括移动端App、微信公众号、小程序、微商城等在内的C端产品矩阵,向目标用户群体提供多样化的母婴童商品及服务。

  值得一提的是,孩子王现已完成线上线下融合的数字化搭建,真正实现了会员服务、商品管理、物流配送及运营一体化的全渠道购物体验。

  此外,基于数字化技术,孩子王在服务过程中完成了用户数据的采集,建立了超过400个基础用户标签和超过1000个智能模型,形成了“千人千面”的服务方式。同时,孩子王开发了1300多个数字化工具,实现了全运营流程的数字化覆盖。

  其中,孩子王自主开发了管理工具“人客合一”App,育儿顾问可基于前 端用户的身份信息、行为信息、交易信息的采集和分析,充分了解到用户的行为特征与购物服务需求,真正实现消费者精准洞察和运营效率的提升。

  这里不妨补充一下孩子王创新性推出的“育儿顾问”模式——其作为与顾客之间的纽带,成为向顾客推荐产品和服务的有效触点之一。截至2020年末,孩子王拥有近4700名持有国家育婴员职业资格的育儿顾问,可同时承担营养师、母婴护理师、儿童成长培训师等多重角色。

  随着零售行业从单纯追求流量经济、规模经济向深度挖掘客户价值转变,孩子王打造了从“互动产生情感—情感产生黏性—黏性带来高产值会员—高产值会员口碑影响潜在消费会员”的整套“单客经济”模型,并在全业务体系推广。

  截至2020年末,孩子王会员人数超过4200万人,其中最近一年活跃用户超过 1000万人,会员贡献收入占全部母婴商品销售收入的98%以上。同时,孩子王推出了付费会员——黑金PLUS会员,截至2020年末,孩子王累计黑金会员规模超过70万人,单客年产值达到普通会员的10倍左右。

  2019年和2020年,孩子王的营业收入分别为82.42亿元和83.55亿元;净利润分别为3.77亿元和3.91亿元。

  在今日举行的敲钟仪式上,汪建国发表了题为《登高望远,脚踏实地》的主题演讲。

  作为五星电器的创始人,汪建国于2009年在把五星电器卖给美国百思买后开始第二次创业。

  第一点、一个人能不能同时做几件事?——在汪建国看来,无论商业怎么变化,商业的本质并没有改变,商业的本质就是创造顾客。“我们围绕顾客去创造,不同商业的底层思想和底层逻辑是相通的,创业的方法和手段都是可以复用的。”

  第二点、既然是同时做几件事,全靠自己做吗?——汪建国指出,作为一名民营企业家,面对新的历史时期,最要变革的是中心化的管理方式,最要克服的是个人主义。“今天孩子王成功上市,这并不是我个人的成就,而是团队的成就。我的联合创始人兼CEO徐伟宏,他年轻聪明、有思想、有胆识、有能力。我还有一支专业互补、能力互补的优秀经营团队,还有一群奋发向上的孩子王人。”

  第三点、你做的事对行业和社会是否有所创造?——汪建国强调,商业最大的灾难就是同质化竞争,最大的问题就是简单模仿。“孩子王在业内的评价是,行业有两种模式,一种叫孩子王模式,一种叫非孩子王模式。除了商业价值以外,我们还要对社会有贡献。孩子王面对是一个特殊群体,我们必须用敬畏之心、用爱心和用良心来经营。”

  其一、“以顾客为中心”的思想。“随着以顾客为中心的思想不断深化,孩子王已经逐渐从母婴童的行业渗透到亲子新家庭,成为亲子新家庭的服务商,为孩子王的未来发展又创造了一片更加广阔的天地。”

  其二、“零售即服务”的思想。“简单卖货的时代已经过去了,未来的零售就是服务,只有服务才是企业的核心能力,只有服务才能给企业带来更大的价值。我们切身感受到,服务是一个伟大的市场,是孩子王的又一条新的增长曲线,又一个新的盈利来源,而这仅仅是我们刚刚敲开的冰山一角。”

  其三、“全渠道和全链路”的思想。“孩子王理解的全渠道是把数字化的思想、数字化的技术与商品和服务的场景进行融合,不是简单的物理嫁接,而是有机的化学反应,既能做到线上随时随地、千人千面,又能做到线下极致体验、周到服务;既能做到商品到家,又能做到服务到店。”

  “在新零售走向新消费,全渠道走向全链路,数字化走向智能化的过程中,孩子王的数字化能力不断提升,为顾客提供最佳服务的能力不断提高。与此同时,我们又迎来了国家‘三孩政策’的红利,这给孩子王又打开了更大的成长空间!”汪建国说道。

  在孩子王背后的一众投资方中,华平投资与孩子王已携手走过10年,而华平投资中国联席总裁魏臻与汪建国则早在2004年就已相识。

  事实上,孩子王所处的婴童赛道一直是华平关注的重点——2008年爆发的三聚氰胺事件加深了全社会对婴童用品安全和质量的关注。基于这一背景,华平曾调研过数十家婴童行业的企业,可一直没有寻找到合适投资对象。

  2011年一个夏天的早上,魏臻再次见到了汪建国,“我们深谈了孩子王的经营模式和母婴零售产业的远景与未来,对于汪总的大店模式和经营客户的理念,我有一种‘不谋而合’的感觉。”

  2012年,在孩子王仅有6家门店时,华平成为孩子王A轮的唯一投资人,投资金额5500万美元。

  2014年春节前,孩子王已经开了30多家门店,当时最大的业主万达突然宣布将投资100亿建设自营婴童零售品牌宝贝王。汪建国曾坦言,在潜在对手的压力下,这个春节都没过好。就在这个时候,华平选择继续加码——2014年2月,春节过后不久,华平在B轮融资中增加投资2800万美元。

  而后在2014年至2015年间,孩子王处于全渠道战略的关键时期,美丽说、蘑菇街、蜜芽宝贝、贝贝网等垂直领域的互联网企业纷纷出现。

  魏臻透露,在那个时候,董事会层面也产生了很大分歧——到底是烧钱买流量还是构建自己的数字化团队?相较前者,建设团队是明显费时、费力、费钱的 “艰难之路”,意味着数亿元资金投入却无法短期看到回报。

  “关键抉择体现出汪总卓越的战略定力,他在互联网流量喧嚣时仍然坚守着对企业本质清晰认知。他多次强调,商业的本质就是服务顾客,洞察了顾客需求就抓住了根本。”这个时候,华平再次选择在董事会坚定支持汪建国,做出了第二个选项,并帮助孩子王成建制招聘到了CTO与IT团队。

  魏臻指出,今天成功上市的孩子王,与最初接受华平投资时相比,已经历了数次迭代。“华平的使命是做‘企业家成长伙伴’。钱是最没有差别的大宗商品,通过我们的专业能力与更多努力,让资本能在如此优秀的公司身上发挥最大的杠杆效应,才是成就感之所在。此外,母婴童是需要特别关注,真正投入爱的群体,参与一项能提高全民福祉的伟大事业,为社会创造了价值,也给我们带来深深的满足感。”

  “更令我们骄傲的是,孩子王不仅崛起为民族母婴童服务品牌的领军企业,还在行业中率先实现了用户、商品、员工、管理等全生产要素的数字化。在加快构建以国内大循环为主体的新发展格局下,消费升级、品类升级以及数字化升级正在成为驱动经济增长的主要动力。孩子王正在肩负起行业领军者的担当,通过重塑全链路产业价值,重构产业生态,将数据变成驱动产业链增长的新动力310328),驱动整个生态链焕发更大的活力。”魏臻补充道。

 
完成时间:2021-10-14  

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