客户:如何做好社群运营四步分享|成都品牌设计包装
解决方案:

  社群是让用户持续高频增加对产品黏性的一种手段,所以社群的建立的方向一定要符合用户的需求。

  在社群建立之前,我们就要针对产品的目标用户群体进行分析,去罗列出潜在用户的需求点,然后在其中挑选一些可以延伸为社群运营的方向。而官方的活动资源也要倾斜在一些有价值的社群上,促使社群成长,也相当于集中精力先做好1.2个示范社群,以点及面,让个别社群起到示范作用,带动更多的社群做起来。

  一个社群,我们在做的时候要规划好其中的社群制度和用户权益,这个基本上是由运营人员制定活动政策,官方提供一些物质上的支持。而社群的日常管理建议由用户负责,官方则负责来管理这些社群的主要管理员。

  通过不断的磨合和运营,慢慢将管理员培养成一个用户管理团队,并不断进行人员的招募、培养、与调整,直到足够覆盖所有社群。

  社群运营最主要的工作是涨粉,涨粉的第一步便是要把产品的激励架构布局做好,在我们的产品架构上,一般咱们可以分为三类:引流产品,特点是使用高频,刚需,价格低;第二类是标准产品,更好地体现品牌形象;第三类是利润产品,这类产品利润空间大。

  我们在运营过程中,需要根据产品特色设计出闭环的激励体系,除了增加用户的活跃程度,也引导用户从引流产品逐渐到利润品的认可。

  我们想要通过社群的手段来运营和增长一个产品的核心用户群,其最终目的还是提升粉丝的黏性和活跃度,所以在运营一个时间阶段后,我们要针对用户的数据、活跃度进行复盘,分析数据再进行运营方案的调整。如果长时间不能在数据上进行提升,这就需要反思我们的运营方法和思路。

  综上,一个社群的运营与产品运营一样,需要我们一直在手段上进行优化,这是一个长期调整和循序渐进的过程。

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完成时间:2021-09-17  

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